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2014/01/26 (Sun) 09:16
工夫を重ねて進化するカウンセリング講座

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塾長の鈴木です。



「工夫を重ねて進化する講座」


企業研修の講師を始めて、もうすぐ4年目に入ります。

そもそもなぜ、私が企業の研修をさせて頂くことになったのか?

それは、ある企業研修会社の社長との出会いでした。


その社長さんとランチをしていた時のことでした。

「鈴木さん、ぜひ紹介したい会社がある。」

そういってその社長は私を、ある出版社に連れていきました。


そこは出版社としては珍しく、教育事業も熱心に行っているところでした。

企業研修をっている事業部があり、私はそこに紹介されたのです。

その後、その出版社の事業部長が、私のカウンセリング講座をオブザーブ。


その部長が私の講座を大いに評価してくださり、講師契約を結びました。

最初は半信半疑でしたね。

個人事業主の私が、企業の研修をするということが信じられなかった。

しかし、現実に講師契約を結び、企業研修がスタートしました。


1年目はまずまずの評判でした。

2年目から講座の評価がジワジワと上がっていったのです。

受講した人たちが会社に戻り「とても良い講座だった」と他の社員に勧めるようになったのです。


そう、口コミが起きていったわけです。


そのため、参加者も徐々に増え、開催日程も急遽増やされました。

そしてある企業では、昇進希望者必須研修として位置付けらることになりました。


「面白かった」「あんな研修は初めて」「すぐ活用できる」「もっと勉強したい」


こういった口コミも相まって、受講者もさらに増えていきました。

3年で受講者数は3倍以上になりましたね。

そして「同僚に勧められて」「人気の講座だと聞いていたので」と、参加者は増える一方でした。


実はこの講座は、養成塾のプログラムをそのまま導入したものでした。

しかし、受講者の感想や、講座の中で私が必要だと思った改善点は、随時検討していきました。

つまり、内容や進め方については、細かい改良を毎回重ねていったのです。

そのことも、受講者の満足度を高めた要因だったかもしれません。


それから講座内容の独自性が評価されたこともありました。

たった一言を2時間かけて考えたり、会話の録音をみっちり解析したりする。

こういう内容の研修は、他にはないということで、口コミも起きたのです。


進め方も、講義の時間を極力少なくし、受講者同士、受講者と講師のやり取りを増やしました。


特に評価を受けたのは、講師と受講者のやり取りの部分でした。

先日もある人事担当者がオブザーブに来られ、その方とランチをしました。

そこでは、講師の受講者とのやり取りを、次のようにご評価いただきました。


「3つのグループ内で発表者が発表している内容を、後でまとめますよね。

つまり3人の話を同時に聞き、それに講師が応えていく。

反射神経を磨くというこの研修では、非常に説得力のある場面だと感じました」


つまり、3つのグループに分かれて、その中で個々が同時に発表をします。

それぞれ3人が同時にしゃべっているのを私が聞き分ける。

3人の発表が終わると同時にそれぞれについて私がコメントをする。

その場面を見ていて、感心をしてくださったというわけです。


こうしたことも、講座を担当していく中で、自分で工夫していった進め方でした。

このような受講者との密なやり取りをすればするほど、受講者の感想も良いものとなりました。


企業研修でも、養成塾の授業でも、講師が研究を怠らず、工夫を重ねる。

そういう改善努力を続ければ、講座のクオリティーも上がっていきます。

もちろんそれは講師の独りよがりではなく、受講者の声から出発すべきです。


受講者のご機嫌を伺うのではなく、深い満足感を経験してもらえる内容を考える。

そしてそれは研修に参加した後、それぞれの現場で生かされるものとする。

そうした内容であれば、講座は一人歩きを初め、口コミによって参加者が増えていきます。






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