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2013/12/22 (Sun) 10:00
傾聴トレーニングを実施

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塾長の鈴木です。


「フォーカスの問題ということ」


昨日は「養成講座」の傾聴トレーニングを実施しました。

トレーニングはロールプレイの徹底検討によって行われます。

今回も、参加者それぞれの課題が浮き彫りになりましたね。


浮き彫りになったのは、今回、フォーカスという問題です。

聞き手が話し手の話のどこにフォーカスしているかということ。

もっというと、どこにフォーカスされてしまうか・・という問題です。


聞き手は話し手の話を聞いているうちに、
どうしても細かい部分に囚われていってしまうのです。

話しの中で出てくるあることばや表現に反応してしまうわけです。


そういう反応が起きると、どうしても話の流れや、
その言葉・表現が出てきた背景などには関心が向かなくなる。

枝葉末節にフォーカスされてしまい、
肝心な部分へのフォーカスが疎かになってしまうわけです。


枝葉末節にフォーカスされてしまう原因はいろいろあります。

聞き手の価値観や経験が影響している場合もあれば、
単に聞く力が未熟だったり、訓練不足だったりという場合もあります。


いずれにしても、どこにフォーカスをしていくかが、
傾聴する上ではとても重要になってきます。


自分が人の話を聞きながら、どこにフォーカスがいっているか。

どういう言葉や表現に、どんな反応が起きるか。

一度、チェックしてみることをおすすめします。




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